Política de privacidad

Ecohorno opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra (los “Servicios”). Ecohorno utiliza Shopify como plataforma tecnológica para prestarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existiera conflicto entre nuestros Términos/Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recogida y tratamiento de tus datos personales.

Al acceder o usar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: COMERCIAL SPUNTA DOS S.L. (Ecohorno)

NIF: B10795342

Domicilio: Avenida de Fuenlabrada 59, 28970, Humanes de Madrid, Madrid (España)

Teléfono: 606 417 271

Email: info@ecohorno.com

2) Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de “datos personales” nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos tratar:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, email.
Datos de compra y transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados, devoluciones/cancelaciones, historial de pedidos.
Datos de pago: método de pago y confirmaciones. (No almacenamos el número completo de tu tarjeta; lo gestionan proveedores de pago.)
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias/configuración (si creas cuenta).
Comunicaciones: mensajes que nos envías (consultas, incidencias, atención al cliente).
Datos técnicos y de uso: IP, identificadores, navegador, dispositivo, interacción con la web, navegación.
Cookies y tecnologías similares: según tu configuración en el panel de cookies.

3) De dónde obtenemos los datos

Podemos obtener tus datos personales:

Directamente de ti (cuando compras, creas cuenta, contactas o rellenas formularios).
Automáticamente al navegar por la web (cookies/tecnologías similares).
De proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pago, hosting, analítica, envíos, soporte).
De socios/terceros cuando tú lo autorizas o es necesario para prestar el servicio (p. ej., transportistas, integraciones).

4) Para qué usamos tus datos y base legal

Tratamos tus datos para estas finalidades:

A) Prestar el servicio y gestionar pedidos (Base:

ejecución de contrato)

Tramitar y entregar pedidos, gestionar pagos, facturación, devoluciones y atención postventa.
Gestionar tu cuenta (si la creas) y tus preferencias de compra.

B) Atención al cliente y comunicaciones operativas (Base:

contrato y/o interés legítimo)

Responder a consultas, incidencias y solicitudes.
Enviarte emails “de servicio” (estado del pedido, incidencias, seguridad, cambios relevantes).

C) Cumplimiento legal (Base: obligación legal)

Cumplir obligaciones fiscales/contables, consumo, seguridad y requerimientos de autoridades.

D) Seguridad y prevención del fraude (Base: interés legítimo)

Detectar y prevenir usos indebidos, fraude, accesos no autorizados y proteger la tienda.

E) Marketing (Base: consentimiento y/o interés legítimo según el caso)

Enviar comunicaciones comerciales (newsletter/promos) si las aceptas.
Mostrar publicidad personalizada o medir campañas solo si aceptas cookies de marketing/analítica en el panel de cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, dándote de baja en emails o ajustando cookies).

5) Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

Podemos compartir datos personales con:

Shopify, como plataforma que aloja y habilita los Servicios.
Proveedores que prestan servicios para nosotros (pago, envíos, soporte, analítica, seguridad, herramientas técnicas).
Partners de marketing/publicidad, únicamente cuando proceda y conforme a tu configuración de cookies/consentimientos.
Autoridades y terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para defender derechos.

No “vendemos” tus datos personales. Si realizamos comunicaciones/publicidad basada en actividad online, se hará conforme a tu configuración y a las políticas de los proveedores implicados.

6) Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify. Shopify trata datos para permitir y mejorar los Servicios. La información que envías al usar la tienda puede transmitirse a Shopify y a terceros (incluidos países fuera de tu país) para prestar el servicio.

Para conocer más sobre cómo Shopify trata los datos y opciones de privacidad, puedes consultar la Shopify Consumer Privacy Policy y los controles de privacidad de Shopify.

7) Transferencias internacionales

Al usar Shopify y ciertos proveedores, puede haber transferencias internacionales de datos fuera del EEE/Reino Unido. Cuando esto ocurra, se aplicarán mecanismos reconocidos (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos) para proteger tus datos.

8) Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

gestionar tu cuenta y pedidos,
cumplir obligaciones legales (p. ej., fiscal/contable),
resolver disputas y ejercer/defender reclamaciones.

Los plazos pueden variar según la finalidad y la normativa aplicable.

9) Tus derechos

Si resides en la UE/EEE (España incluido), puedes ejercer:

Acceso a tus datos
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Retirar el consentimiento (cuando la base sea el consentimiento)

Puedes ejercerlos contactando con nosotros en info@ecohorno.com (podremos pedirte información para verificar tu identidad). Información oficial de derechos en AEPD.

Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

funcionamiento del sitio (obligatorias),
preferencias/personalización,
analítica,
marketing/publicidad,

según tu elección en el banner y en Preferencias de cookies y privacidad. La información completa está en la Política de Cookies y se ajusta a los criterios de la AEPD.

11) Enlaces a terceros

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

12) Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros para gestionarlo.

13) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; evita enviar información sensible por canales no seguros.

14) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

15) Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos: